सोनम कपूर, जो अभी एक विज्ञापन की शूटिंग के लिए लंदन में हैं, शहर में उबेर लेने के अपने डरावने अनुभव को साझा करने के लिए आज अपने ट्विटर अकाउंट पर ले गईं।
सोनम ने गुरुवार के शुरुआती घंटों में ट्वीट किया कि लंदन में उबेर के साथ यात्रा करते समय उन्हें अपने ड्राइवर के साथ सबसे अजीब अनुभव हुआ, जिससे वह पूरी तरह से हिल गई।
उन्होंने ट्वीट किया,लो, मैंने अभी टैक्सी सर्विस के साथ लंदन में काफी डरावना अनुभव किया। कृपया सावधान रहें। सबसे सही और सुरक्षित यह है कि लोकल पब्लिक ट्रांसपोर्ट का इस्तेमाल करें। मैं बुरी तरह से डर गई हूं।’
Hey guys I’ve had the scariest experience with @Uber london. Please please be careful. The best and safest is just to use the local public transportation or cabs. I’m super shaken.
— Sonam K Ahuja (@sonamakapoor) January 15, 2020
अपने ट्वीट में, सोनम ने अपने अनुयायियों को शहर में कैब लेने के दौरान अधिक सावधान रहने के लिए कहा और उनसे स्थानीय सार्वजनिक परिवहन या कैब लेने के लिए आग्रह किया।
जिसके बाद, एक ट्विटर यूजर ने सोनम से पूछा कि उनके साथ वास्तव में क्या हुआ है। जिस पर उसने जवाब दिया, “ड्राइवर अस्थिर था और चिल्ला रहा था और चिल्ला रहा था। मैं इसके अंत तक हिल रहा था।”
The driver was unstable and was yelling and shouting. I was shaking by the end of it.
— Sonam K Ahuja (@sonamakapoor) January 15, 2020
सोनम ने ऊबर के साथ अपने परेशान अनुभव को साझा करने के बाद अपने कई अनुयायियों को उसके समर्थन में उकसाया। यह तब है जब उबेर के एक प्रवक्ता ने ट्वीट का जवाब दिया और सोनम के अनुभव के लिए माफी मांगी।
‘मैंने आपके एप पर कई बार शिकायत करने की कोशिश की, लेकिन फोन डिस्कनेक्ट किया गया। आपको अपने सिस्टम को अपडेट करने की जरूरत है। नुकसान तो हो चुका है। अब करने के लिए कुछ भी नहीं बचा।’
I tried complaining on your app, and just got multiple disconnected replies by bots. You guys need to update your system. The damage is done. There is nothing more you can do.
— Sonam K Ahuja (@sonamakapoor) January 16, 2020
जिस पर सोनम ने जवाब दिया, “मैंने आपके ऐप पर शिकायत करने की कोशिश की, और बस बॉट्स द्वारा कई डिस्कनेक्ट किए गए उत्तर मिले। आप लोगों को अपने सिस्टम को अपडेट करने की आवश्यकता है। नुकसान हुआ है। आपके द्वारा और कुछ नहीं किया जा सकता है।”
जब सोनम ने ऐप-आधारित कैब सेवा प्रदाता की विफल समर्थन प्रणाली के बारे में शिकायत की, तो उसे उबेर से फिर से वही जवाब मिला, जिसके बाद उसने एक कंपनी को कॉल करते हुए बॉट इमोजी ट्वीट किया।
सोनम के ट्वीट के बाद, उनके अनुयायियों ने तत्काल कार्रवाई नहीं करने के लिए उबर को पीटा। एक यूजर ने लिखा, “हमें तत्काल कार्रवाई की जरूरत है, मुझे पता है कि यू ने क्या कार्रवाई की है। भारत में उर सेवाओं को रोक दें, अगर आप नहीं जानते कि ग्राहकों की देखभाल कैसे करें।”
